不難發(fā)現(xiàn)，保安隊(duì)長的水平?jīng)Q定著團(tuán)隊(duì)的水平。因?yàn)楸０矄T覺得你是他們之中最優(yōu)秀的，所以你是他們的“頭”，以下“五問七字”絕，是合服保安服務(wù)的優(yōu)秀保安隊(duì)長要做到的！

第一問：給目標(biāo)了嗎？

每個(gè)人都有自己的理想和目標(biāo)，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時(shí)，要積極鼓勵和支持其努力實(shí)現(xiàn)；當(dāng)其個(gè)人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致時(shí)，要用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬，樹立與團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

同時(shí)，可能不同階段的子目標(biāo)是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標(biāo)也是不一樣的、分層的，作為保安隊(duì)長長，要學(xué)會分層引導(dǎo)，并幫助他們制定符合自身實(shí)際的目標(biāo)理想，并且統(tǒng)一于團(tuán)隊(duì)每一階段目標(biāo)之下。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動個(gè)人積極性，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)才能共同發(fā)展。

第二問：給方法了嗎？

保安隊(duì)長在管理中扮演著另一個(gè)重要角色是：教練。常?？吹接行┍０碴?duì)長在遇到員工有錯時(shí)，采用的方法是：

（1）批評！批評！

（2）批評，但怕傷了他的心，肯定一下。

（3）責(zé)問：你不應(yīng)該這樣！不能這樣！說多少次了還這樣！

可是，有的時(shí)候我們想一想，保安員的錯有可能是意識方面的，也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法，某一種技巧，就有可能做錯。那哪一種方法，哪一種技巧可以改善他的工作表現(xiàn)呢，這個(gè)時(shí)候就要靠保安隊(duì)長“教”和“練”。

“說給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚(yáng)，做不好改善”、“檢查和輔導(dǎo)”，方法簡單，但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。

第三問：給犯錯的機(jī)會了嗎？

關(guān)于錯誤，通常有兩種主要的觀點(diǎn)：

1. 你，不要犯錯，大家都不能犯錯。

2. 你，可以犯錯，但是不要重復(fù)犯錯。

預(yù)測一下兩種觀點(diǎn)指導(dǎo)下的隊(duì)長的工作開展。

第一種，不能犯錯，結(jié)果保安員可能在想：不能犯錯，那少做就少錯了，多一事不如少一事，那好吧，我別干那么多了，我別那么主動了。久而久之，保安隊(duì)伍的工作積極性會持續(xù)下降。

第二種，可以犯錯，但不要重復(fù)犯錯。給保安員犯錯機(jī)會。等于給保安員打一個(gè)愿意“試驗(yàn)”的強(qiáng)心針。保安員積極性會有所提高。但前提是保安隊(duì)長要加以引導(dǎo)，減少低級錯誤的發(fā)生概率。

俗話說“吃一塹，長一智”，失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗(yàn)更重要。優(yōu)秀的保安隊(duì)長敢于、善于給下屬機(jī)會，并勇?lián)?zé)任，不怕其犯錯，這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

第四問：給鼓勵和支持了嗎？

每一個(gè)人在做一件事情的時(shí)候，特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄，這個(gè)時(shí)候就特別需要有一個(gè)人，甚至是有一個(gè)人帶著一個(gè)團(tuán)隊(duì)在背后默默地給他力量。

如果一個(gè)保安員總是做不好事情。想一想，我給予他正面的反饋了嗎？我鼓勵他了嗎？當(dāng)他有需要幫助的時(shí)候，我?guī)椭藛幔克芨惺艿轿业闹С謫幔?/p>

第五問：我給他做榜樣了嗎？

在做基層保安隊(duì)長的培訓(xùn)時(shí)候，到一線去做調(diào)研時(shí)，問到一線保安員，保安隊(duì)長在保安員眼里是什么形象，很多人回答：“比我優(yōu)秀”、“能管得住我”、“我會干的，他都會，我不會干的他也會”、“有事就找他”……

不難發(fā)現(xiàn)，你的水平?jīng)Q定著團(tuán)隊(duì)的水平。因?yàn)楸０矄T覺得你是他們之中最優(yōu)秀的，所以你是他們的“頭”。

榜樣的力量是無窮的。做為保安隊(duì)長，多問問自己，我做榜樣了嗎？我學(xué)習(xí)了嗎？我嘗試用新的方法來解決問題了嗎？

  “威信” 顧名思義就是威望和信譽(yù)。保安公司的工作任務(wù)，在很大程度上要最終分解到保安隊(duì)長頭上，要通過保安隊(duì)長的工作來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。那么，保安隊(duì)長怎樣來樹立自己的威信呢，重點(diǎn)從以下“七字”開展工作：

一、以“勤”出威

保安隊(duì)長要做好勤奮工作的表率。作為保安隊(duì)長，自己首先要積極進(jìn)取，敬業(yè)勤勉，恪盡職守，用心工作，并能出色地完成好自己的本職工作。否則“己身不正，雖令不從”，保安隊(duì)長一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。

二、以“德”立威

保安隊(duì)長要做好文明道德的表率。一個(gè)優(yōu)秀的保安隊(duì)長除了在業(yè)務(wù)上做好表率外，其言談舉止還應(yīng)自覺接受道德的約束。工作中保安隊(duì)長應(yīng)該與保安員和睦相處，主動幫助指導(dǎo)、鼓勵，說話言語文明，善待員工。

三、以“公”助威

保安隊(duì)長還要做好公正無私的表率。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別之一，就是管理者以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為己任，以企業(yè)全局利益為指針。保安隊(duì)長只要能做到公正、廉明，就能有效地指揮、協(xié)調(diào)和組織隊(duì)的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各種矛盾和糾紛，從而充分調(diào)動組員的工作積極性。

四、以“績”壯威

保安隊(duì)長是實(shí)干的，理所當(dāng)然在公司管理體系里是“實(shí)力派”。

五、以“會”生威

不能小看班前班后會的作用。它的一個(gè)主要作用就是搭建統(tǒng)一指揮、實(shí)施管理的有效平臺。

六、以“檢”長威

保安隊(duì)長要根據(jù)公司的質(zhì)量與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或要求，學(xué)會檢查、善于檢查，勇于檢查。

七、以“情”帶威

保安隊(duì)長在管理中要堅(jiān)持以理服人、以情動人，成為員工的貼心人、知心人，在得到員工擁戴下的隊(duì)長更有號召力、感召力、威信力。保安隊(duì)長是由企業(yè)任命授權(quán)的，但一個(gè)成功的隊(duì)長除此之外，還是組織內(nèi)非正式組織的核心人物，他們與員工是心連心的。